خبراء تويوتا يتفاعلون مع العملاء المخلصين في قطر

07-Sep-2022

tpms

لصنع "سيارات أفضل من أي وقت مضى"، قام فريق من الخبراء من شركة تويوتا موتور كوربوريشن بزيارة قطر مؤخرًا للاستماع إلى آراء العملاء حول الطرازات الحالية بالإضافة إلى توقعاتهم في الطرازات القادمة. هذا جزء من مبدأ جونشى جامبوتسو حيث يذهب الموظفون إلى المصدر للحصول على الحقائق حيث يلتقي خبراء من تويوتا موتور كوربريشن بالعملاء وجهاً لوجه. تمكنهم هذه التجارب من صقل حدسهم من أجل صنع سيارات أفضل من أي وقت مضى و تلبي توقعات العملاء ومن ثم تقدم أفضل حلول التنقل لهم.

 

وقد حضر الحفل عملاء تويوتا الأوفياء إلى جانب الإدارة العليا من شركة تويوتا موتور كوربريشن وشركة عبد الله عبد الغني وإخوانه. تتفاعل شركة عبد الله عبد الغني وإخوانه أيضًا بشكل منتظم مع عملائها، وتتلقى التعليقات وتشاركها مع تويوتا موتور كوربريشن والتي تنعكس في حلول المنتج.

 

تسعى دائمًا تويوتا إلى التقاط صوت العميل من أجل بناء موديلات مفضلة للعملاء. ممارسات تويوتا القوية لفهم احتياجات العملاء تجعل تويوتا رائدة في سوق السيارات  في قطر.

 

تعمل شركة تويوتا موتور كوربريشن دائمًا على تجاوز توقعات العملاء من خلال توفير تجربة "الأفضل في المدينة" والحفاظ على الجودة والمتانة والموثوقية للمنتجات والخدمات. إنهم ملتزمون بتقديم أعلى مستويات الجودة وتوفير رضا العملاء من خلال التحسين المستمر للمنتجات والخدمات. تؤمن شركة تويوتا موتور كوربورشن إيمانًا راسخًا بوضع العملاء أولاً. بعبارات بسيطة، هذا يعني أنهم يضعون احتياجات ومتطلبات العملاء قبل أي شيء وكل شيء آخر. إنهم يرحبون بجميع ملاحظات العملاء ويقرون بها ويقدرونها بشكل كبير كمساعدات مهمة في مبدأ كايزن المتمثل في التحسين المستمر.

 

تتعهد تويوتا موتور كوربريشن بتطوير المنتجات التي تلبي توقعات العملاء من خلال تلبية احتياجات السوق وفهم كيفية استخدام المنتجات من قبل العملاء. في تويوتا موتور كوربريشن، يستلزم تطوير منتج جديد تحديد أهداف محددة لدمج الجودة في كل مرحلة من تخطيط المنتج وتصميمه إلى إعداد الإنتاج والإنتاج والمبيعات وخدمات ما بعد البيع. يقومون بإجراء مراجعة للتصميم، مما يسمح للمنتج بالانتقال إلى المرحلة التالية فقط عندما يقوم رئيس قسم الأعمال المسؤول بفحص واعتماد ما إذا كان المنتج قد وصل إلى مستوى الجودة المستهدف. تمسكًا بروح المؤسس ساكيتشي تويودا بأنه "لا ينبغي أبدًا بيع المنتج ما لم يتم تصنيعه بعناية واختباره بالكامل في التجربة التجارية، مع نتائج مرضية تمامًا، "تؤمن تويوتا موتور كوربريشن بشدة أن الجودة هي شريان الحياة للشركة. تحت هذا الاعتقاد، قاموا بصياغة رؤية الجودة الخاصة بهم كفلسفتهم في ضمان الجودة التي تشكل أساس عملياتهم.

 

تسعى تويوتا موتور كوربريشن جاهدة للحفاظ على الجودة الشاملة لأنشطة الشركة وتحسينها، والتي لا تشمل فقط "جودة المنتج" ولكن أيضًا "جودة التسويق" و "جودة الإدارة". تتجسد "جودة المنتج" في سلامة منتجاتهم وقوة تحملها وسهولة استخدامها وصنعها، بينما تتضمن "جودة التسويق" مبيعات وخدمة ممتازة بالإضافة إلى هذه السمات وتعزز "جودة الإدارة" صورة الشركة الشاملة وقوة علامتها التجارية.

 

أدرك الفريق الزائر لتويوتا موتور كوربوريشن مدى شغف القطريين وحبهم لتويوتا ووعد المجتمع القطري بأنهم سوف يسعون دائمًا لتقديم أفضل المنتجات إلى قطر من خلال موزعهم الرسمي شركة عيد الله عبد الغني وإخوانه. كما سلطوا الضوء على حقيقة أنه يجب على المجتمع دائمًا شراء السيارات من الموزع الرسمي لأنهم هم الكيان المعتمد لجلب المنتجات والخدمات الأصلية في قطر، من أجل قيادة سيارة آمنة لهم ولعائلاتهم.

 

-انتهى-

شركاء