1 : الحصول على المعلومات الشخصية

2 : التعامل مع المعلومات الشخصية

1. أ- الاستخدام وفق الغرض المطلوب
   لن تقوم الشركة أبدا باستخدام أي معلومات شخصية يتم الحصول عليها بموجب البند 1 أعلاه لأي غرض خارج غرض الاستخدام من دون الحصول على موافقة مسبقة من العميل المعني. ويتم استخدام المعلومات الشخصية التي تكون الشركة قد حصلت عليها للأغراض التالية فقط:
   1. حال إصدار عروض ترويجية لأي بضائع أو خدمات، الخ والتي تقدمها الشركة.
   2. عند إجراء عملية مسح من خلال الاستبيان لتمكين الشركة من إجراء التخطيط والأبحاث والتطوير وتحسين الجودة و / أو تطوير أي تدبير لتحسين رضاء العملاء.
   3. عند إجراء التخطيط والأبحاث والتطوير وتحسين الجودة و / أو تشخيص الأعطال.
   4. لأية أغراض أخرى يتم تحديدها عند الحصول على المعلومات الشخصية المعنية.
   5. عندما يكون مطلوب الالتزام بأية أحكام في أي قوانين وأنظمة معمول بها أو اتباع أي إشعار و / أو إرشادات حكومية.
   6. عندما يتعين على الشركة أن تقدم معلومات عن بعض العملاء لموزعي الشركة لأي غرض من الأغراض التجارية أو الخدمية.
   7. يتم تبادل المعلومات بين الشركة والموزع وفقاً لما تقتضيه مصلحة العميل ولتقديم أعلى مستوى خدمي له.
2. ب- تقديم أي معلومات شخصية إلى أي طرف ثالث:
   لن تقوم الشركة أبدا بتقديم أي من أو جميع المعلومات الشخصية التي يتم الحصول عليها بموجب البند 1 أعلاه إلى أي طرف ثالث من دون الحصول على موافقة مسبقة من العميل المعني، باستثناء تقديم ذلك بموجب الفقرة 5 و6 و 7 من البند (2/أ) ولكن مع حق الشركة في أن تقدم أي من تلك المعلومات إلى أي طرف ثالث بالقدر اللازم فقط لتحقيق غرض استخدامها، ويتعين على الشركة في تلك الحالة أن تطلب من هذا الطرف المعني التعامل مع المعلومات الشخصية للعميل بطريقة سليمة متفقه مع أحكام القانون.
3. ج - المراقبة الصحيحة للمعلومات الشخصية:
   يتعين على الشركة اتخاذ كافة التدابير لمنع الوصول إلى أي من أو جميع المعلومات الشخصية للعميل، أو ضياعها، أو تلفها، أو تغييرها، أو تسريبها، الخ، وللشركة في سبيل ذلك لها أن تقوم بتعزيز نشاطات التدريب والتثقيف المنتظم لموظفيها، ممن يتعين عليهم التعامل مع المعلومات الشخصية.

3 : الاستفسارات

يجوز لأي عميل، عن طريق اتباع الإجراءات المقررة لدى الشركة، أن يطلب الإفصاح عن أي من أو جميع المعلومات الشخصية التي تم الاحتفاظ بها من قبل الشركة والتي تخصه وعليه يتوجب على ذلك العميل أن يوجه طلبه إلى مركز مساعدة العملاء والذي سيقوم بمتابعة طلب العميل بما في ذلك الحالات التي يطلب فيها أي عميل إجراء أي تصحيح في وقف استخدام أو حذف أي معلومات شخصية له، ويجب التعامل مع كافة الاستفسارات والاستشارات من أي عميل بشكل يتوافق مع أغراض قانون حماية المعلومات الشخصية بطريقة مناسبة.

للاستفسارات والاستشارات بشأن التعامل مع المعلومات الشخصية: يرجى التواصل مع مركز الاتصال وخدمة العملاء على الرقم المجاني: 8001800 (تويوتا) أو 8002929 (لكزس) للمكالمات المحلية داخل دولة قطر فقط.

مواعيد العمل من 6:00 صباحًا وحتى 12:00 مساءً، من يوم السبت إلى يوم الخميس.